Powiat Lęborski otrzyma niemal 1 mln złotych dofinansowania z Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej na realizację projektu, który usprawni funkcjonowanie Starostwa Powiatowego w Lęborku.
Celem przedsięwzięcia jest zwiększenie dostępności urzędu dla mieszkańców oraz poprawa jakości i efektywności obsługi.
Dwa filary projektu: technologia i nowoczesna organizacja pracy
Projekt opiera się na dwóch głównych założeniach:
- Wdrożeniu nowoczesnych technologii cyfrowych, które przyspieszą załatwianie spraw przez mieszkańców.
- Reorganizacji czasu pracy urzędników, poprzez odejście od tradycyjnego modelu „czas przy biurku” na rzecz modelu opartego na efektywności i realizacji zadań.
- Chcemy wdrażać rozwiązania cyfrowe, co skróci czas załatwiania spraw przez mieszkańców. Jednocześnie zmotywowany pracownik lepiej obsługuje interesantów i popełnia mniej błędów. Dlatego będziemy testować elastyczne formy organizacji pracy, kładąc nacisk nie na liczbę godzin, a na realizację konkretnych celów i zadań - mówi Tomasz Litwin, Starosta Lęborski.
Zmiany w organizacji pracy urzędu
W ramach projektu planowane są istotne udogodnienia dla mieszkańców i pracowników urzędu:
- Wydłużenie czasu pracy urzędu o 4 godziny tygodniowo - dzięki wprowadzeniu systemu dwuzmianowego.
- Rozszerzenie elektronicznego systemu umawiania wizyt - z Wydziału Komunikacji na Wydział Geodezji oraz Wydział Budownictwa.
- Testowanie modeli pracy opartych na wynikach, a nie na czasie - w zależności od stanowiska, możliwe będzie skrócenie tygodnia pracy, zmniejszenie liczby godzin lub wprowadzenie dodatkowych dni wolnych.
Nowoczesne narzędzia cyfrowe w starostwie
Aby wspierać nową organizację pracy, w starostwie zostaną wdrożone nowoczesne rozwiązania informatyczne, w tym:
- Elektroniczna ewidencja czasu pracy,
- Narzędzia do monitoringu wydajności i automatycznego tworzenia harmonogramów,
- Wirtualna tablica ogłoszeń oraz wewnętrzny helpdesk,
- Wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji,
- System automatycznej transkrypcji mowy na tekst,
- System obsługi zgłoszeń od sygnalistów.
Korzyści dla mieszkańców
Wprowadzenie pracy dwuzmianowej sprawi, że starostwo będzie dostępne dla mieszkańców dłużej, a obsługa stanie się sprawniejsza i bardziej efektywna.
Celem projektu nie jest skrócenie czasu pracy, lecz jego inteligentna reorganizacja, dzięki której urzędnicy będą mogli w pełni poświęcić się realizacji zadań.
Powiat Lęborski wśród 90 wyróżnionych jednostek
Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej poinformowało, że do udziału w pilotażu zgłosiło się blisko 2000 przedsiębiorstw i instytucji, z których jedynie 90 zostało zakwalifikowanych do programu.
W gronie samorządów uczestniczących w przedsięwzięciu znalazły się m.in.: Miasto Ustka, Gmina Miastko, Powiat Oleski, Powiat Tarnobrzeski, Miasto Leszno oraz Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego.
Finansowanie
Całkowity koszt projektu Powiatu Lęborskiego wynosi 999 402,66 zł i zostanie w całości pokryty z przyznanego dofinansowania.
Materiał i zdjęcia: Starostwo Powiatowe w Lęborku
